为进一步推进永利总站ylzz“小红帽”志愿服务队的建设，提升广大“小红帽”志愿者的礼仪素养和服务水平，12月20日下午，永利总站ylzz团总支在行政楼二楼报告厅开展了“志愿浸润我心·礼仪伴我同行”志愿礼仪培训。高级礼仪培训师、形象管理师姜燕及100余名“小红帽”志愿者参加了本次活动。

姜燕老师以礼为核心，首先从“美”之魄、“美”之形、“美”之行和“美”之语四个维度讲述了志愿服务礼仪的重要性，并通过折纸游戏生动展示了有效沟通的关键性。在折纸游戏中，同学们在相同的指令下却折出了形态各异的作品，姜老师借此强调在志愿服务过程中要学会了解他人的想法，明确对方的需求，而非仅凭自我理解行事。在姜燕老师的指导下，各位志愿者们懂得了如何以亲切的态度、专业的水准为受助者提供帮助。

通过本次培训，“小红帽”们不仅提升了自身的礼仪素养，也学会了如何在志愿服务中更好地展现当代青年的风采，向他人传递温暖与关爱。相信在未来的日子里，“小红帽”志愿服务队将继续秉承“真心服务社会，爱心永驻校园”的行动理念，积极推进“老友计划”，将志愿之风吹遍杭城。